La - servicios de atencion comercial..pdf

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Francisco Ariza

Texto que subre los contenidos de actividades de atención/información al cliente. Se incluyen los organismos e instituciones de protección y defensa del consumidor y usuario. Se expone las fases del plan de calidad y mejora del servicio de atención al cliente/consumidor/usuario.Teoría explicada de forma gráfica mediante tablas y esquemas.Se incluye una simulación de los procesos reales de trabajo que un técnico en actividades comerciales encargado de la atención al cliente tiene que realizar.Gran cantidad de recursos complementarios:- Actividades interactivas - Audios con situaciones reales mostrando los errores y aciertos- Evaluaciones y generador de examines· McGraw-Hill y BlinkLearning ponen a tu disposición nuestras soluciones digitales para nuestros textos de manera sencilla,intuitiva y atractiva por medio de ipad o tablet. Accede a estos contenidos y podrás ver las numerosas ventajas de su utilizaciónhttp://www.blinklearning.com/coursePlayer/curso2.php?idcurso=595169 No deje de visitar los siguientes enlacese: ES>o CEO Recursos Digitale http://www.mhe.es/o Metodología de aprendizaje adaptativo: no hay dos estudiantes iguales http://www.smartbookmhe.es/ o Software DELSOL http://www.sdelsol.com/mcgraw-hill/&nbs. p

El servicio de atención al cliente, es aquel utilizado por una empresa o institución para establecer una conexión con sus clientes, con vistas a mejorar la calidad de sus productos o, en caso de ser un establecimiento comercial, el cuidado que se le brinda al consumidor al ser atendido por el personal.

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9788448196806 ISBN
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